Преимущественным видом страховой деятельности Компании является обязательное медицинское страхование, которое она осуществляет с 2006 года. Основными задачами страховой компании являются защита прав и интересов застрахованных граждан, контроль объемов, сроков и качества медицинской помощи. Работа Компании по защите прав застрахованных строится в соответствии с федеральной и территориальными нормативно-правовыми базами.
В деятельности ООО «ВСК-Милосердие» по защите прав застрахованных задействованы все ее основные структурные подразделения.
Координация текущих и стратегических направлений деятельности Компании по защите прав застрахованных позволяет:
- осуществлять юридические консультации застрахованных по вопросам защиты их прав. При всех обращениях, диспетчеры службы Компании по защите прав застрахованных, располагающие всеми необходимыми законодательными и нормативными документами, а также прошедшие соответствующее обучение, дают разъяснение по существу вопроса. При необходимости к решению проблемы подключаются специалисты-юристы;
- организовывать прием жалоб и обращений застрахованных, что позволяет привлекать независимых (внештатных) врачей-экспертов соответствующей квалификации для проведения целевых ЭКМП с составлением акта экспертизы и предоставлением ответа непосредственно застрахованному.
Сотрудники Службы защиты прав застрахованных имеют опыт как внесудебной, так и судебной защиты прав застрахованных в судах различных инстанций Российской Федерации.
ООО «ВСК-Милосердие» укомплектовано современной вычислительной техникой и располагает собственными программными средствами, разработанными специалистами Компании для автоматизации, как своей деятельности, так и деятельности медицинских учреждений.