Ответы на часто задаваемые вопросы

№

Часто задаваемы вопросы

Примерные ответы

1.

Как записаться к врачу?

Записаться к врачу вы можете посредством сети интернет через ЕПГУ, РПГУ, РПМУ, мобильное приложение «к врачу», инфомат в поликлинике (открытие записи в 23:59 с понедельника по пятницу) или позвонить в регистратуру по тел: 31-19-98 (ул.Воровского,150), 31-07-95(50 лет ВЛКСМ,19), 31-08-03( гор.Строителей,65), а так же при личном обращении.

2.

Можно ли узнать стоимость услуг?

Действующий прейскурант размещен на официальном сайте поликлиники (dstom2).

Если вы желаете получить платную медицинскую услуг, телефон отделения по оказанию платных медицинских услуг 3109025.

3.

Где находятся другие подразделения поликлиники (адрес, телефон, как проехать)

-ул. Воровского, 150, тел 31-19-98. Можно проехать от центра города трамваем №2,5,10,12 до остановки "Воровского" или «Краева», автобусом №40,28,79 до остановки "Дворец спорта", троллейбусом № 2,4до остановки « ул. Воровского ».

-гор.Строителей,65, тел 310803.     Можно проехать от центра города автобусом №8,21,26,8,34, маршрутным такси №50,54,45, троллейбусом № 9,10,14до остановки « Столовая Юбилейная ».

Можно воспользоваться на мобильном устройстве программным продуктом « 2ГИС»

4.

Как позвонить в регистратуру?

В регистратуру поликлиники вы можете позвонить по многоканальному телефону: 31-07-95, 31-19-98,31-08-03

5.

Записан на прием, платная услуга или бесплатная?

При наличии страхового полиса обязательного медицинского страхования вы можете получить бесплатные медицинские услуги в соответствии с Территориальной программой ОМС на территории УР на текущий год. Выходящие за рамки услуги (не гарантируемые Территориальной программой) вам могут быть предложены на возмездной основе.

6.

Где моя амбулаторная карта?

Если вы записаны к врачу предварительно, карта приготовлена накануне и находится в кабинете врача. При отсутствии карты уточнить дату последнего посещения. Если карта на проверке в страховой компании выписать дубликат.

7.

Если записан на прием, удаление платное или бесплатное?

При наличии страхового полиса обязательного медицинского страхования вы можете получить бесплатные медицинские услуги в соответствии с Территориальной программой ОМС на территории УР на текущий год. Выходящие за рамки услуги (не гарантируемые Территориальной программой) вам могут быть предложены на возмездной основе. В соответствии с распоряжением №1568 от 27.12.2018г   пациент не закрепленный может получить только платную услугу.

8.

Как записаться на медицинский осмотр?

Медицинский осмотр может быть проведен после предварительной записи в регистратуре. Для оформления карты следует обратиться в регистратуру с документами ребенка - СНИЛС, страховой полис, свидетельство о рождении до15 лет (паспорт после 15лет), свидетельство о регистрации по месту жительства и документом, удостоверяющим личность родителя или законного представителя.

9.

Как записаться через интернет? У меня его нет.

Инфомат в поликлинике - "Запись на прием к врачу", позвонить в регистратуру по тел: 31-07-95(50 лет ВЛКСМ, 19), 31-19-98 (Воровского,150), 31-08-03(гор.Строителей,65), а так же при личном обращении.

10.

Почему так далеко предварительная запись?

Почему по предварительной записи такое ограниченное время?

Требования Министерства Здравоохранения таковы , что мы должны обеспечить максимальную запись через Интернет. Для записи в регистратуре выделено только по одному времени у каждого доктора в смену. Извините за доставленные неудобства.

11.

Как получить консультацию стоматолога, хирурга, ортодонта?

По предварительной записи на прием.

12.

Как записаться в лист ожидания приема

Если в расписании врача нет свободных бирок, то отобразится кнопка "Встать в очередь".

Чтобы встать в очередь:

• выберите тип записи в очередь: к конкретному врачу или к любому врачу данной специальности;
• нажмите кнопку "Подтвердить". Вы будете включены в очередь;
• при появлении свободной бирки вам придет уведомление на электронную почту или в мобильном приложении.
• для закрепления за вами записи необходимо подтвердить запись на бирку в течение 24часов;

13.

Зачем заполнять анкету ежегодно?

Нас интересует состояние вашего здоровья, а оно меняется год от года, что может повлиять на выбор метода лечения.

14.

Кто придумал вопросы анкеты?

Анкета была предписана распоряжением Министерства Здравоохранения.

15.

Где туалет?

Смотрите указатели на стенах.

16.

Как и где получить справку для налоговой?

Справку для оформления налогового вычета вы можете получить в кассе при наличии кассовых чеков об оплате медицинских услуг, ИНН и паспорта.

17.

Как вызвать врача на дом?

По телефону или при личном обращении в регистратуру ваш вызов на дом будет записан. Вызов будет обслужен врачом стоматологом-хирургом в ближайшее время, обычно с 12.00 до 14.00. Оставьте свой контактный телефон, мы обязательно вас известим о точном времени выезда.

18.

Хочу записаться на лечение после удаления мышьяка. Срочно.

Препараты для оказания неотложной помощи не содержат соединений мышьяка, вы можете записаться на прием в плановом порядке.

19.

Где находится лечебный кабинет?

Смотрите указатели кабинетов.

20.

Почему не даете карту на руки?

Бумажный носитель медицинской карты стоматологического больного является документом медицинской организации, поэтому на руки пациенту не выдается. Вы можете изучить свою карту в личном кабинете на сайте Госуслуги, либо написав заявление на ознакомление в регистратуре учреждения. Сроки рассмотрения в соответствии с действующим законодательством в течение 30 календарных дней.(323-ФЗ» об основах охраны здоровья граждан в РФ, ч.4; приказ Мин.здрава УР от 29.06.2016 г. №425н « Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояний здоровья пациента»)

21.

Хочу забрать снимки из карты на руки.

При наличии снимков в карте вы можете забрать при личном обращении. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. (В карту вносится запись пациента о выдаче снимков на руки с указанием даты, количества снимков и личной подписью.)

22.

Болит зуб. Что делать?

- Вы можете получить неотложную помощь в поликлинике по месту прикрепления с 8.00 до 20.00 в течение 2 часов с момента обращения.                

- В выходные и праздничные нерабочие дни с 09.00 до18.00. В ночное время ежедневно с 21.00 да 06.00 в подразделении поликлиники по адресу: ул. Воровского,150 тел. 311998.

23.

Нет полиса. Могут принять на оказание помощи?

При состояниях, угрожающих жизни пациенту, оказание помощи возможно без предоставления медицинского полиса. Временный полис гражданину может быть выдан в день обращения в СМО.

24.

Зачем писать заявление на прикрепление?

Ваш выбор медицинской организации должен быть подкреплен заявлением о прикреплении. В случае обслуживания в двух МО помощь вам СМО может не оплатить.

26.

Как работает врач (расписание)

Можно уточниться на сайте РПМУ (учебы, отпуска, замещения), в регистратуре по телефону: 31-07-95(50 лет ВЛКСМ, 19), 31-19-98 (филиал), а так же при личном обращении.

27.

Нет в базе. Хочу прикрепиться и обслуживаться. Какие документы необходимо предоставить?

При обращении в лечебное учреждение впервые вы должны предоставить следующие документы:

- свидетельство о рождении или паспорт;

-СНИЛС;

-медицинский полис;

-паспорт одного из родителей или законного представителя

- справку о регистрации по месту проживания;

При наличии:

- документы подтверждающие льготы (удостоверения, справки)

28.

Хочу записаться к ортодонту? Что для этого требуется?

В соответствии с Распоряжением Минздрава УР № 0338 от 06.04.2024г. наша медицинская организация оказывает бесплатную ортодонтическую помощь пациентам проживающим в муниципальном образовании г. Ижевск, г.Можга, Якшур-Бодьинский район, Можгинский район, Граховский район, Алнашский район, Вавожский район.

Для записи к ортодонту необходимо предоставить свидетельство о месте регистрации и проживания ребенка, полис ОМС, направление врача стоматолога детского.

29.

Хочу записаться к ортодонту повторно.

Запись пациентов на повторный прием у лечащего врача.

30.

Был на консультации у одного ортодонта, хочу записаться другому. Что делать?

У нас приветствуется продолжение лечения у впервые консультировавшего вас врача.

31.

Сломалась пластинка, что делать?

Вы можете подойти без предварительной записи к своему лечащему врачу. В случае отсутствия врача к ортодонтам в этой же смене либо к любому специалисту отделения.

32.

Ортодонтическая карта находится на другой площадке. Когда можно привезти?

Укажите ФИО ребенка, дату рождения, привезем карту в течении трех рабочих дней.

33.

Мне дали направления на операцию. Что делать?

Если вы относитесь к нашей медицинской организации, направим на консультацию к хирургу. В случае прикрепления к другой МО, рекомендуем за получением данной услуги обратиться по месту прикрепления.

34.

Хочу прикрепиться к вашей поликлинике для получения ортодонтического лечения, направления нет. Что делать?

Необходимо санировать полость рта, получить направление на ортодонтическое лечение, тогда мы вас сможем завести в нашу базу данных.

35.

Можно ли прийти на прием с бабушкой, сестрой, соседкой?

Информацию о плане лечения должен получить законный представитель несовершеннолетнего, им является только мама, папа или опекун. Бабушки, дедушки, старшие братья и сестры ими не являются. Поэтому в первое посещение ребенок должен явиться только в сопровождении законного представителя.

36.

Как получить пластику уздечки детям первых трех месяцев жизни?

Дети первых трех месяцев жизни могут получить консультацию врача стоматолога-хирурга в день обращения. На операцию будут записаны в ближайший операционный день.

37.

Где можно заполнить заявление о прикреплении? Сроки рассмотрения?

При личном обращении в регистратуру с пакетом документов (см. п.№27). Сроки рассмотрения заявления 14 рабочих дней

38.

Мы из стационара. Нам надо продолжить лечение.

При наличии направления или выписки из стационара, необходимо подойти в регистратуру, вас направят в кабинет.

39.

Где можно полечить ребенка под наркозом?

В соответствии с Распоряжением Минздрава УР №0338 от 06.04.2024г: дети до 3-х лет и дети с тяжелой соматической и неврологической патологией, в том числе дети-инвалиды могут получить лечение под общим обезболиванием в отделении дневного стационара БУЗ УР «ДКСП МЗ УР», с отягощенной патологией в БУЗ УР «РДКБ МЗ УР». Направление необходимо получить у лечащего врача.